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服務理念

公司服務理念    

忠于品質,誠信服務。 

服務是華章的口碑保障。
 

華章自動化設備服務承諾    

  為了給客戶提供完善周到的服務,免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務制度和有效的售后服務措施,并開通專用售后服務熱線,給用戶提供滿意的問題解答和技術支持;并設有售后服務部,對客戶進行定期回訪。

  公司目前擁有多名專業售后服務工程師作為強有力的售后服務隊伍,為您的售后服務提供保障。我們公司向您做出下述維修服務承諾,并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。

一、機器一年有限保修

自您購買之日(以正式購貨日期為準)起,機器免費保修一年。

二、售后流程

1、機器在安裝調試成功后,公司錄入顧客檔案,派專業售后服務工程師負責技術跟蹤服務,每個階段跟進機器使用情況。機器出現報障后您可以撥打我們的專門客服熱線電話:13602562146或以書面形式通知我們售后服務部,我們在接到通知1小時內先電話與您聯系,了解詳細的故障原因,并確定上門維修時間。

2、售后服務工程師上門維修時,先對機器做詳細的檢查,之后向您詳細介紹故障原因,再進行維修,機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業表上簽字確定。

三、上門維修時間 

廣東省內一周內上門服務,省外地區確定時間一周內上門維修。

四、免除保修義務

對于下列原因導致的機器故障、工作異?;驌p壞,我們公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務

1、當您的機器超出保修期時;

2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞;

3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。

為了向您提供更優質的售后服務,保護您的權益,深圳市華章自動化設備有限公司歡迎您對我們的工作進行監督。

 

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